Meliva Ortopedi och Handkirurgi Farsta
Kontaktinformation
Synpunkter
Vi kan inte hantera bokningar eller patientärenden via e-post. Denna e-post är endast för synpunkter.
kontakt.farsta@meliva.seÖppettider
Fredag
Lördag
Söndag
Måndag
Tisdag
Onsdag
Torsdag
Välkommen till Meliva Ortopedi och Handkirurgi Farsta (tidigare hette vi DBI Ortopedi och handkirurgi Farsta).
Vår mottagning ligger i Läkarhuset (ingång Karlandaplan 6), Farsta Centrum. Vi är ackrediterade inom Vårdval Ortopedi och Handkirurgi i Region Stockholm. Vår operationsavdelning Meliva Operation Farsta ligger i samma lokaler, med egen ingång (Farstagången 26B).
Öppet: Måndag-fredag 07.30-16.00
Telefontid: Måndag-torsdag kl. 9-15, fredag 9-12
Synpunkter
Vi kan inte hantera bokningar eller patientärenden via e-post. Denna e-post är endast för synpunkter:…
Så hjälper vi dig
Så får du hjälp av Meliva Ortopedi och Handkirurgi
1. Få remiss från din läkare. Börja med att kontakta din vårdcentral. Se Melivas vårdcentraler här.
2. Remiss från försäkringsbolag för dig som har sjukvårdsförsäkring – prata med vårdplaneringen hos ditt försäkringsbolag om att få tid hos oss.
3. Vissa tjänster som inte omfattas av regionens vårdutbud kan du som patient själv boka och betala för. Kontakta oss för mer information.
Hitta hit
Karlandaplan 6, Läkarhuset i Farsta
Ankomst
Ingång Karlandaplan 6 i Läkarhuset. Anmäl dig i receptionen.
Ta dig hit
Oavsett om du kommer med bil eller åker kommunalt är det lätt att ta sig till oss. Det finns gratis parkering i Farsta Centrum och kommer du med t.ex. tunnelbana är det bara en kort bit att gå till mottagningen.
Tillgänglighet
Lokalerna är tillgänglighetsanpassade enligt Region Stockholms riktlinjer.
Vi som arbetar här
-
Dr Johan Carlman
Överläkare Specialist Ortopedisk kirurgi med inriktning Hand
-
Dr Mustafa Al-Jidda
Överläkare Specialist Ortopedisk kirurgi med inriktning Hand Fot
-
Dr Rafael Besco
Narkosläkare
-
Med Dr Edin Debri
Specialist Ortopedisk kirurgi med inriktning Axel & Knä
-
Dr Linda Eksborg
Specialist Ortopedisk kirurgi med inriktning Fot
-
Dr Amir Hädd
Överläkare Specialist Ortopedisk kirurgi
-
Dr Rastislav Mazgut
Överläkare Specialist Ortopedisk kirurgi
-
Dr Göran Modin
Överläkare Specialist Ortopedisk kirurgi med inriktning Hand
Vad säger våra patienter
Bilder från Meliva Ortopedi och Handkirurgi Farsta
För vårdgivare
Välkommen att remittera till oss. Vi tar emot remisser från hela landet. Det går bra att skicka remisser via journalsystemet TakeCare.
För remisser till någon av våra underleverantörer Cityortopedi eller Liljeholmens Ortopedi, märk remissen med mottagningens namn så hamnar den rätt.
Vill ni istället skicka pappersremiss skickas den till:
Farsta ortoped- och kirurgklinik
Farstagången 24
123 47 Farsta
Vård i appen
I appen ”DBI Vård & Hälsa” kan du få digital kontakt med oss samt beställa journalkopior.
Patientinformation och vanliga frågor
Inför ditt besök i Stockholm
Betalningsmöjligheter
Du kan betala med kort eller via faktura. Frikort gäller.
Försäkringspatient
Har du en privat sjukvårdsförsäkring? Vi har avtal med de flesta försäkringsbolagen. Tidsbokning sker via försäkringsbolaget. Kontakta alltid dem om du önskar komma till oss.
Patientavgifter
Patientavgifterna följer de avgifter som fastställts av Region Stockholm.
Remiss
Region Stockholm har remisskrav. Det betyder att du alltid måste ha en remiss där en första bedömning är gjord på exempelvis din vårdcentral eller hos en annan ortopedspecialist. I vissa fall kan vi då boka in en operation direkt. En remiss från leg fysioterapeut kan vara tillräckligt, men behöver då vara utförlig och helst innehålla röntgensvar av skadan.
Återbud
Återbud ska lämnas senast 24 timmar innan besöket, annars debiteras du besöksavgiften. Det gäller även om du har frikort.
Uteblivet besök
Om du uteblir från besöket kommer du debiteras 400 kronor. Det gäller även om du har frikort.
Inför ditt besök i Västerås
Betalningsmöjligheter
Du kan betala med Swish eller via faktura.
Försäkringspatient
Har du en privat sjukvårdsförsäkring? Vi har avtal med de flesta försäkringsbolagen. Tidsbokning sker via försäkringsbolaget. Kontakta alltid dem om du önskar komma till oss.
Privat
Du kan komma till oss som privatbetalande patient. Det kostar 1500 kr per besök och det är inte frikortsgrundande. Eventuella kostnader för röntgen tillkommer. För att boka en tid ringer du på vår telefontid, 021-14 18 60 måndagar–torsdagar 09:00–15:00 samt fredagar 09:00–12:00.
Återbud
Återbud ska lämnas senast 24 timmar innan besöket, annars debiteras du besöksavgiften. Det går bra att lämna återbud via telefon dygnet runt.
Uteblivet besök
Om du uteblir från besöket kommer du debiteras 1500 kronor.
Inför din operation
Läs vår guide till vad du behöver tänka på: inför din operation hos Meliva Ortopedi och Handkirurgi
Träningsprogram (rehabilitering)
Se våra träningsprogram (PDF-filer):
Träningsprogram – Hand
Träningsprogram – Axel
Träningsprogram – Knä
Patientinformation efter Hallux Valgus
Patientinformation efter Hallux rigidus
Patientinformation efter Hammartå
Rättigheter och skyldigheter i vården
Nationella kvalitetsregister
I nationella kvalitetsregister samlas information från hela landet om en viss sjukdom eller behandling. Informationen används sedan för att utvärdera och förbättra vården. Du ska alltid bli informerad innan dina uppgifter lämnas till ett nationellt kvalitetsregister. Se 1177.se för mer information
Om du inte är nöjd med vården
Om du anser att du har blivit felbehandlad eller att vården inte lever upp till de lagkrav som finns har du olika möjligheter att få dina klagomål prövade: Om du vill ha ersättning för en skada mm som har uppkommit i samband med undersökning eller behandling hos oss kan du ansöka om ersättning.
För landstingspatienter gäller:
Kontakta Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag (LÖF) Tel 08-551 010 00
För privatpatienter gäller:
DBI Vård & Hälsas försäkringsbolag Svedea. Kontakta mottagningen så hjälper vi till med skadeanmälan.
Om du har blivit dåligt bemött eller behöver hjälp
Om du anser att du har blivit dåligt bemött av hälso- och sjukvårdspersonal hos oss, eller om du behöver hjälp för att få den vård du vill ha, ska du i första hand kontakta chef eller medicinskt ansvarig chef på mottagningen du besökt. I andra hand kontaktar du Patientnämnden och i tredje hand Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Patientnämnden
Patientnämnden är en fristående instans, dit du kan vända dig med synpunkter och klagomål på den offentligt finansierade vården. Det kan tex avse bemötande vård och behandling administration ekonomi information juridik omvårdnad tillgänglighet.
Besök Patientnämnden Stockholm
Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Om du upplever att du eller någon annan har drabbats av eller har riskerat att råka ut för en vårdskada, kan du kontakta IVO och lämna ett tips om detta eller anmäla ett klagomål. IVO behandlar inte klagomål gällande dåligt bemötande. Besök ivo.se
Vårdgaranti
Vårdgarantin anger hur länge du som längst ska behöva vänta på att komma i kontakt med vården och få vård som du behöver. Från och med att du erbjuds ett besök i vården ska det till exempel inte dröja mer än 7 dagar innan du får träffa en läkare på en vårdcentral eller 90 dagar för att besöka en läkare på en specialistmottagning, beroende på vad du har för behov.
Det är alltid vårdens bedömning av ditt medicinska behov av vård som ligger till grund för vilken vård du får och hur fort du får vård.
Den akuta vården får du som vanligt så fort som möjligt.
OBS! Remissregler och rutiner kan variera från landsting till landsting!
Här är en länk till information om vårdgarantin hos 1177.se
Du kan också ringa till Vårdguiden på tel 1177
Journalkopia
Om du vill kan du beställa en kopia av din journal (observera att du ej kan beställa journalkopia via e-post):
Alternativ 1
Ladda ned appen ”DBI Vård” och kontakta oss där (välj ”Journalkopia” under ”Kontakta oss”)
Alternativ 2
Skicka in din beställning via brev till mottagningens adress. Se till att ditt brev innehåller följande obligatoriska uppgifter:
– Patientens personuppgifter och fullständiga namn
– Beställarens namn om det är någon annan än patienten
– Fullständig adress dit journalhandlingen ska skickas
Journalanteckningarna skickas som brevförsändelse till folkbokföringsadressen.
Beställningsrutin – anhöriga
För förälder till barn under 18 år gäller att endast förälder som är registrerad som vårdnadshavare får ta del av journalhandlingen.
Via 1177
För Meliva Ortopedi och Handkirurgi i Farsta och Danderyd kan du också begära en journalkopia via 1177.se. Observera att detta inte gäller för våra mottagningar Riddargatan och Västerås
Hälsodeklaration
Du ska fylla i en hälsodeklaration inför operationen. Är du Stockholmspatient så har du fått en instruktion som innehåller en personlig kod. Logga in och fyll i hälsodeklarationen så hamnar den direkt i vårt journalsystem. Har du förlagt din instruktion så ber vi dig att ta kontakt med mottagningen.
Här hittar du hälsodeklarationen för DBI Meliva Ortopedi Västerås (.doc-format)
Högkostnadsskydd
Vad innebär högkostnadsskydd?
Högkostnadsskydd innebär att du inte behöver betala mer än ett visst belopp i patientavgifter under ett år.
Till patientavgifter räknas både de avgifter du betalar hos landstingets mottagningar och avgifter hos de privata vårdgivare som har avtal med landstinget.
Läs mer om högkostnadsskydd hos 1177.se.
Inför och efter min operation
Läs mer om vad som gäller inför och efter din operation här
Vad behövs för att komma som patient till er?
Läs mer i vår guide Så får du hjälp av specialistvården
Behöver jag ha remiss för att komma till er?
För att komma till vår mottagning i Farsta/Danderyd som landstingspatient krävs remiss. Den kan du få från din husläkare på vårdcentralen, eller från en fysioterapeut.
För att komma till vår mottagning i Västerås eller till Riddargatan krävs en sjukvårdsförsäkring, eller om du vill komma som privatbetalande patient.
Jag bor inte i Region Stockholm, kan jag ändå välja er som vårdgivare?
Ja, alla patienter kan söka all offentligt finansierad öppenvård hos alla utförare i hela landet. Det gäller även hos privata vårdgivare som har avtal med Regionen du söker till. Eventuella remisskrav måste dock följas. Det innebär att om du har en remiss så kan du söka vård hos oss.
Har ni långa väntetider?
Nej. vi kan för det mesta erbjuda en tid till specialistläkare inom cirka två till tre veckor. I Västerås ofta inom en vecka.
Miljö och kvalitet
Kvalitet och resultat
Ledningssystem
Vårt ledningssystem innebär:
För ledningen – Ledningssystemet gör det möjligt för ledningen att styra verksamheten. Alltså så att rätt sak görs vid rätt tillfälle och på rätt sätt. Genom ett processbaserat arbetssätt förankrat i hela organisationen har vi ordning och reda i verksamheten.
För verksamheten – Ledningssystemet ger verksamheten stöd i det dagliga arbetet med att planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra kvaliteten. Fördelarna med ett systematiskt arbetssätt att många. när det gäller avvikelser så har vi därmed ett konstant pågående förbättringsarbete.
* Planering
* Uppföljning och analys
* Åtgärder
Kvalitet
Syftet med ett systematiskt kvalitetsarbete är att synliggöra kvalitet. Genom att planera, följa upp, analysera, dokumentera och utveckla våra arbetssätt kan vi skapa och även dela kunskap om vad som leder till framgång. Grunden för vårt kvalitetsarbetet är formulerade mål som har beslutats om i ledningen. Vi planerar arbetets genomförande, uppföljning, utvärdering samt prioritering av åtgärder så att målen för verksamheten uppnås.
Kvalitetspolicy
Miljö
Miljöarbetet är en integrerad och viktig del av vår ordinarie planerings- och uppföljningsprocess. Ett miljöledningssystem syftar till att organisera miljöarbetet i en företag. Det är ett stöd i att fördela ansvar, prioritera, kommunicera, följa upp och kontrollera de insatser som görs för en bättre miljö. Vi tar hänsyn till miljön vid inköp och val av leverantörer. Det gör vi genom tydliga krav och prioriteringar vid våra inköp.
Vi arbetar efter den sk avfallshierakin. Det är ett EU-direktiv som är inskrivet i svensk miljölagstiftning. Det är en guide för hur vi ska hantera avfall för att få så lite negativ påverkan som möjligt på miljö och klimat. Avfallshierarkin består av fem trappsteg där deponi är det sämsta alternativet. De fem stegen är:
avfallsminimering, * återanvändning, * materialåtervinning, * energiåtervinning och * deponi
Ett av våra fokusområden är att minska miljöpåverkan vid läkemedelsförskrivning genom att välja de läkemedel som ger så liten påverkan som möjligt.
Miljöpolicy
Hållbar utveckling
Hållbar utveckling är en utveckling som tillfredsställer dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillfredsställa sina behov. En hållbar utveckling bygger på tre dimensioner: det sociala, miljön och ekonomin. De globala målen innefattar alla tre dimensioner.
Ett hållbart företag är ett företag där lönsamhet, miljöhänsyn och socialt engagemang förenas. Det sker bland annat om att spara på egna resurser och på så sätt minska den negativa miljöpåverkan.
Enkelt uttryckt handlar alltså hållbart företagande om att lönsamhet, miljöhänsyn och samhällsengagemang går hand i hand och genomsyrar alla delar av företagets verksamhet. För att företaget ska bli mer hållbart behöver alltså alla delar av verksamheten involveras.
Det innebär bland annat minskad miljö- och klimatpåverkan, goda arbetsförhållanden och rena affärer, men också respekt för rättigheter och anpassade affärsmodeller.
Det är viktigt att vi utgår ifrån vår egna verksamhet i hållbarhetsarbetet. Vi engagerar oss, prioriterar och tar ansvar utifrån våra förutsättningar och verksamhet. Det är upp till oss som företag att komma fram till vad vi ska göra och hur vi ska arbeta.
Patientnöjdhet
Vi följer regelbundet upp nöjdkundindex för våra mottagningar. De svar vi får in analyseras och det leder i sin tur till nya förbättringsinitiativ.
Jämför vård
På Region Stockholms hemsida finns statistik som jämför vården i länet vad gäller bemötande, tillgänglighet mm. Det finns även länkar till nationella jämförelser.
Kvalitetsregister
Vi deltar i för verksamheten relevanta kvalitetsregister. Syftet med kvalitetsregister är att möjliggöra förbättringsarbete och forskning som förbättrar vården för patienter
Vi rapporterar in till följande kvalitetsregister:
Hakir
Riksfot
Korsbandsregistret
Patientsäkerhet
Patientsäkerhet handlar om att förhindra att patienter drabbas av undvikbara skador i samband med vård och behandling. Alla vårdgivare ska bedriva ett systematiskt förbättringsarbete vilket också kräver att patienten involveras i vården och patientsäkerhetsarbetet.
DBI har patientsäkerhet som en del av ledningssystemet.
Delaktighet
Enligt patientsäkerhetslagen och patientlagen ska vårdgivare ge patienter och deras närstående möjlighet att delta i patientsäkerhetsarbetet. Patienterna tillför mycket genom sina erfarenheter.
SKL har tagit fram ett nationellt ramverk för patientmedverkan med syfte att skapa en helhetsbild av patientmedverkan och en struktur för att arbeta med området. Av ramverket framgår tre viktiga perspektiv för patientmedverkan:
utveckling av vården sker tillsammans med patient och närstående
patienten ses som en part i beslutsprocessen och
vården bidrar till egenvård.
Myndigheterna och patientsäkerhet
De viktigaste statliga myndigheterna när det gäller patientsäkerhetsfrågor är Inspektionen för vård och omsorg, IVO, Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, HSAN, och Socialstyrelsen.
Varje landsting har också skyldighet att ha en fristående och opartisk patientnämnd dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig med klagomål på vården.
Inspektionen för vård och omsorg, IVO
Hit ska vårdgivare anmäla händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada, en så kallad lex Maria-anmälan. Patienten kan klaga på vården eller hälso- och sjukvårdspersonalen hos IVO.
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, HSAN
Vid allvarligare fel kan IVO anmäla en legitimerad hälso- eller sjukvårdspersonal till HSAN som tar ställning till behörighetsfrågor och kan besluta om åtgärder som exempelvis prövotid eller återkallelse av legitimation (deslegitimering). Justitieombudsmannen, JO, och justitiekanslern, JK, kan också begära att HSAN tar upp ärenden.
Övrig information
Meliva DBI AB 559124-2804, är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter i alla dina kontakter med oss. Vi beskriver vår hantering av personuppgifter i Melivas integritetsmeddelande.
Vi bedriver vård på uppdrag av Region Stockholm.
